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5G时代,运营商传统短信业务从单一的140字节文本形式升级为基于IP技术的5G消息,表现形式更加丰富多样,用户体验全面升级。与20多年未曾改变的短信业务相比,5G消息具备互联网业务不断迭代创新的属性。据中国移动研究院业务所首席专家黄更生介绍,5G消息完全不同于仅作为通道的短信,而蕴含着 “消息即服务”的全新理念。具有门槛低、受众广、个性化、高转化的特点。而在中国电信研究院移动通信研究所所长王庆扬看来,传统短信正在面临“不得不变”的迫切压力。“从市场角度看,短信基础通信服务升级迫在眉睫,主要原因有以下4点,一是传统文本短信早已远不能满足互联网时代的需求,多媒体消息成为客户当下刚性需求;二是短彩信业务形态和体验远远落后于OTT消息,运营商需守住语音及消息原生入口;三是好友圈之外还有大量个人、行业消息需求;四是RCS与人工智能、大数据等新技术结合,未来可实现数字虚拟个人助理等AI应用,发展潜力巨大。”王庆扬如是说。
